Долгосрочные банковские задачи и направления

Необходимо помнить о том, что долгосрочные цели руководство банка должно формировать, преследуя, как качественную сторону вопроса, так и количественную его сторону. Например, в качестве ориентиров при разработке долгосрочной стратегической цели необходимо использовать дополнительную прибыль, возросший объем банковских операций и безукоризненное качество обслуживания клиентов.

При разработке долгосрочных целей необходимо помнить о том, что важное место необходимо уделить позиции банка с точки зрения конкуренции. Нужно абсолютно точно выявить возможности банка по сравнению с конкурирующими банками. Необходимо оценить удельный вес различных операций, производимых банком. Рассмотреть качественную сторону оказываемых услуг и уровень издержек. После этого произвести полный анализ полученных данных и сравнить их с показателями, имеющимися у конкурентов. Стратегический план составляется в самых перспективных направлениях, которые проявляются при помощи глубокого анализа экономической ситуации и ситуации существующей на рынке финансовых услуг. Руководителю коммерческого банка необходимо четко видеть негативные факторы, под влиянием которых клиент покинет здание банка.

К негативным внешним факторам относятся: экономическая и политическая обстановка в стране; труднопреодолимые юридические препятствия, достаточное количество игроков на рынке финансовых услуг. К внутренним факторам, влияющим на решение клиента о выборе банка, относятся: личностные взаимоотношения сотрудников; личные данные людей, участвующих в переговорах; уровень адекватности и понимания преподнесенной информации. Одним из требований маркетинговой политики является безупречное знание продавцом финансовых услуг запросов и личных качеств клиентов, которые находятся на территории, обслуживаемой банком. Опытные специалисты составляют карту территории, на которой выделены приоритетные области продаж финансовых услуг. Кроме того на специальных бланках фиксируется точное число клиентов из выделенных областей посетивших банк в течение года